苏州外贸企业服务热线24小时响应

“提交诉求没几天，专线对接电话就打来了。”4月28日，昆山海进机械有限公司负责人张月勤向记者点赞了苏州市外贸企业服务热线的响应效率。近日，该公司通过线上反馈渠道提交诉求，很快得到了相关部门的回应。

当前国际贸易形势错综复杂，给苏州外贸企业带来了新的挑战。为切实了解企业运行情况，精准开展助企服务，积极响应企业诉求，4月上旬，苏州开通“66812345”外贸企业24小时服务热线，同步开通二维码线上反馈渠道，双线联动为企业搭建起政策对接、难题化解的“高速路”。外贸企业可以通过热线获得政策咨询、业务指导、诉求反映等服务，还可扫码进入“外贸企业服务之窗”，提交目前面临的问题、需要提供的资讯服务、对政府的诉求建议等内容。诉求经梳理后会被做成电子台账，逐一办理，重点企业由专员对接，进行“一企一档”服务。

海进机械是一家专业生产家纺设备的公司，作为省级专精特新企业，其自主研发的智能化开棉机、充绒机等设备远销至英国、德国、美国、巴西、印尼等60多个国家和地区。如今企业正面临原材料价格上涨、国际市场竞争加剧的双重压力。“收到服务提醒后，我抱着试一试的心态，当下就扫描了二维码。”前不久，张月勤通过线上反馈渠道提交了面临的“成本增加”问题，并“希望相关部门对企业给予政策支持”。

很快，热线工作专员就向张月勤传递了回音：商务、财政部门正积极联合相关部门，认真研究制定并积极落实稳定企业预期、提振企业信心的各类政策，帮助企业开拓国际市场。专员还为张月勤详细介绍了昆山政务服务中心西区备案窗口、苏州市长三角境外投资促进中心等平台，以便企业及时了解相关资讯。“接到电话的速度，超过了我的预期。”张月勤表示，很清楚政策出台需要时间和过程，但政府的快速回应让他吃了一颗定心丸，海进机械将在技术创新上持续发力，继续创造更大的成绩。

海进机械自主研发的智能化生产线。受访者供图

据悉，外贸企业服务热线开通以来，已成为企业反馈诉求的重要渠道。针对企业提出的热点难题，苏州稳外贸工作专班正重点开展专项行动，如政策辅导、企业培训等，积极鼓励企业加大力度推进出口转内销或开拓新兴市场。

外贸企业服务热线：66812345

扫码进入线上反馈渠道：

（苏报融媒记者 时玥/文）

编辑：钱芳