0次浏览 发布时间：2025-04-22 15:28:00
天气渐渐热起来了，相信不少人都把买衣服安排上日程。最近，知名服装品牌优衣库却因退货规则更新引热议。
近日，有消费者在网上留言称优衣库的衣服不好退货了，原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。
4月21日，记者也与优衣库深圳一门店确认，相关工作人员表示公司确实出了新规定，自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回指定地址办理退货，至于是否需要额外支付运费则需要关注下单时产品是否包含有运费险。
至于新规原因，店员表示并不清楚，之前确实会有顾客带大行李箱来门店退换。
就新规变动原因，记者也联系了优衣库相关负责人。截至发稿前，暂未收到优衣库方面的回复。
退货新规惹争议：线上下单的衣服无法线下退货，消费者给出了不同声音。
比如黄女士就表示，这样的退货更加智能与简化，线上线下更统一方便管理，“跟大家现在正常网购一样”。
但也有不少消费者不理解，认为明明优衣库有线上线下两个渠道，可同时供消费者做退货选择，如今变成哪里买的就得从哪里退，限制变多。
也有如蒲女士这样的消费者提出，担心线上线下完全区隔，会否存在两个不同渠道的商品，其质量会有不同。
不过，也有业内人士猜测此番举措或与企业控成本有关——
“退货率是时尚行业盈利的一大卡点，随着如今‘平替风’越来越热，曾经以经典款平替深入消费者心智的优衣库，也面临着白牌商品的冲击，更需要关注企业的降本增效。”
对此，网友们有不同意见，不少人表示线上订单无法线下退，小程序购物就不划算了。
有消费者提出，线上购物退货不方便的话，希望把线下门店的码数补全。
还有不少网友对原因作出猜测：
来源 | 深圳大件事、N视频报道、南都·湾财社
